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米多客企业版是专门为企业用户打造的一款智能应用软件,可实现全渠道接入、客源追踪、AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单、数据分析等多项功能,为正在访问的客户和客服建立快速沟通的桥梁,帮助企业降低运营成本、有效提升客户留存,促进企业搭建专业化客户管理服务中心。
1、内嵌CRM系统,能够无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展
2、多重对话分配方式,可以科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度
3、人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通
4、顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估
5、PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面
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