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“超前点播”变“朝‘钱’点播”视频平台花式收费“套路”知多少？

近日，电视剧《扫黑风暴》热播，话题度和口碑度飙升。为了满足观众的追剧热情，该剧在播出半程时，视频平台再次使出追剧“杀手锏”——超前点播，平台会员可以单集购买，提前追剧。超级热播剧会员付费超前点播的方式，再次引发观众的热议。其实，当下的网播剧，尤其是视频平台自制剧，绝大多数已不满足于只卖会员，超前点播、VVIP、会员专属结局等花样翻新的赚钱玩法已成新剧标配。

超前点播也得“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售

实际上，《扫黑风暴》自上映以来，好评不断。但观看时平台带来的浓浓商业“氛围”引发网友不满，尤其是开通了超前点播，还不能跳集，只能“按顺序”超前点播。

《扫黑风暴》超前点播不能跳集，只能“按顺序”点播。

超前点播模式兴起于2019年末，如今几乎成为热门剧集的标配。随着该模式的迅速普及，舆论争议也一路相伴。虽有少部分用户希望提前尝鲜，也甘愿为优质剧集多花个十块二十块，但绝大多数用户相当不满。本想好好追剧，结果一刷热搜全是剧透；明明已为“VIP抢先看”付费，平台却又加码搞些提前解锁大结局、付费看彩蛋等收费产品。关关设卡、层层付费，套路之深如同套娃，规则还全由平台说了算，如此恶劣的用户体验哪有什么“尊贵”“重要”可言，只有“被收割”“被伤害”之感。还有网友吐槽，会员到期之后买的点播也不能再看。付费项目花样繁多，让用户有种被“套路”的感觉。

虽然观众不满，但超前点播模式已成为网播剧变现的常态，并且愈演愈烈，观众迫切、爽快追剧的心理已被平台死死地拿捏住。比如最近播出的《你是我的荣耀》《古董局中局之掠宝清单》《你微笑时很美》《原来我很爱你》《海上繁花》《猎狼者》《不能恋爱的秘密》等新剧都开启超前点播。目前来看，各大平台超前点播花样翻新，有的提前看四集，有的提前看“下周”，有的提前两周，有的则是直通大结局。超前点播收费模式也很灵活，有的3元/集，有的30元/6集，有的18元/8集，像《陈情令》《山河令》这样的热剧还有付费花絮、付费专属结局。有的热门剧集追完后，每个观众最高在超前点播上的花费能达到七八十元。

《扫黑风暴》超前点播之所以引发热议，一是因为这部剧热度太高，二是因为该剧非会员一天只能更新一集，而付费会员可以提前多看四集，超前点播的付费会员则可以多追八集。

比如8月25日看《扫黑风暴》，普通观众看长篇幅广告后可以看到第15集，包月、包季、包年的付费会员可以关闭广告追到第19集，而若是会员想花费3元/集使用超前点播服务则可以追到第23集。这样的话，到8月31日超前点播28集大结局时，普通观众才追到第20集。该剧8月25日已达到23亿的专属播放量，即便是小部分会员超前点播，该剧“超点”收益也巨大。

2020年初，曾有用户认为爱奇艺提供超前点播功能侵犯其会员权益，而起诉爱奇艺。法院判决认为，超前点播模式本身并无不妥，但其在未告知会员的前提下，单方面更改会员条款构成违约。

上海市消保委8月26日发文称，消费者依法享有选择权，腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

9月1日，腾讯视频发布关于优化超前点播服务的声明称：近期，腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注，上海市消保委也提出了相关意见。在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后，腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。

腾讯视频还称，此前设置逐集解锁规则，原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作，但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后，将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式。

随后，“上海市消保委”公众号发文称，“对腾讯视频的承诺改进表示支持，同时我们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进@优酷、@爱奇艺等。”

对此，爱奇艺回应：此前我们已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议，相关功能已在开发中，预计9月15号前上线。

VIP也得看N个广告，弹窗无“关闭”按钮

有记者调查发现，8月31日晚，在用户是VIP会员无点播的情况下，《扫黑风暴》更新第24集，片头结束后插入了3个广告，分别为同程旅行、君乐宝奶粉、达喜胃药广告。

另外，在观看过程中，插入999皮炎平广告。值得注意的是，该弹窗无“关闭”按钮。

此前《扫黑风暴》在用户观看过程中还插入过沃隆坚果的弹窗广告，且该广告无“关闭”或“跳过”等按钮。

而《广告法》明确规定，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

7月26日，工信部发文启动互联网行业专项整治行动，在侵害用户权益方面，重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题，包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。

9月1日，针对剧内弹窗广告无“关闭”按钮情况，腾讯视频回应：将在未来上线的版本中迭代优化。

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