易售后

平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。

支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。

软件功能

结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。

服务商管理：企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络。

报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

软件特色

1、附带多个处理过程单据资料，在处理过程栏目中有查看收货单、查看发货单以及查看质检报告多种资料

2、服务商与服务人员高效协同，彻底解决服务效率低、及时性差的问题

3、高清的员工地图轨迹，该地图中展示了员工信息标签、在线时间和离线时间等信息

4、实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度

5、提高企业办公效率，节省人力成本

6、显示丰富的工单详情栏目，其中包括工单属性、处理过程以及回单信息多个栏目

小编评价

1、这里面功能十分丰富，无论你是家用家电、净水设备、家装建材 、手机数码、汽车车辆、安防监控还是医疗器械、IT运维、仪器仪表等，都可以申请售后，本软件内的售后服务态度非常好，而且你还能通过这款软件实时查看维修情况，有需要的下载下来看一看哦

2、主要包含了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等多个方面，用户足不出户就能申请售后服务，企业也可以利用平台给用户更好的体验，同时提高自己的工作效率

更新日志

v3.1.2版本

1.“工单视图”模块优化

2.“数据报表”模块优化

3.工单流程中，“客户收发货”

4.工单流程中，“客户结算”优化

5.工单派工支持抢单功能

6.货运物流，支持选择配件

7.回单支持暂存功能

8.废品库增加一件调拨功能

9.“客户档案”优化

10.“确认报价”允许后台管理人员操作

11.优化推送，员工定位，员工轨迹

12.修改已知bug

更新日志

1.新增”项目管理“模块；

2.新增”资料管理“模块；

3.新增”项目报表“；

4.优化性能；

5.修改已知bug。